Desktopübernahme für Kunde

1. Klick aufs Symbol (oben)
2. "Öffnen"
3. alle Aufforderungen bestätigen (OK oder Ausführen)
4. Code eingeben (wird vom Supporter per Telefon angageben)
5. "Verbinden" anklicken
6. Anweisungen des Supporters befolgen

Tool für Supporter

1. Klick aufs Symbol (oben)
2. "Öffnen"
3. alle Aufforderungen bestätigen (OK oder Ausführen)
4. "Code holen" anklicken
5. Benutzername und Passwort eingeben und mit "OK" bestätigen (demo\demo)
6. Angezeigter Code dem Kunden mitteilen
7. warten, bis der Kunde den Code eingegeben und auf "verbinden" geklickt hat
8. weiteres Vorgehen, siehe Anleitung